288元会员卡几秒钟售罄，看黎贝卡如何用小程序玩转营销！

这是创刊于2015年1月1日的 有赞说 第 765 期

众所周知，服装是电商行业里是最难做的，但「黎贝卡Official」一开售，在客单价1000元的情况下，首次上新7分钟破百万；第二次上新，59秒交易破百万。黎贝卡借着强大的势能和资源优势，从“带货女王”到创立自有品牌“黎贝卡Official”，在有赞的支持下一步步的利用小程序打造自己的自媒体电商。

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粉丝精准定位，抓住用户需求

黎贝卡已经积累了500万用户，其中女性读者占到90%，北上广深四个一线城市占到50%，iPhone用户占70%。

根据这些数据，黎贝卡获得了自身用户的精准定位：消费力高+追求生活品质的都市女性。并根据用户的特点，制定出了自己的运营玩法。

1. 付费会员卡

对黎贝卡来说，用户的痛点之一是——有钱，但买不到货。为了解决用户的难题，春节期间黎贝卡推出了付费会员卡业务，每张会员卡售价288元。不同于其他会员卡，这张会员卡并没有设立积分、折扣等功能。而是根据用户痛点，设置了独有的会员权益。

黎贝卡Prime会员卡权益

1. 上新提前专场抢购。

每次上新，都会提前1-2天开通Prime专场，通知会员提前抢购。

 2. 全年包邮。

Prime会员享受一年内免费包邮。

3. 一对一专属VIP服务。

配置专属客服，优先解决客户疑难问题。

4. 退货免邮费。

会员期内享受退换货双向免邮费。

5. 专属产品等后期服务。

后期逐步加入专属会员商品定向购买，尺码量体推荐等服务。

① 会员卡中的「上新提前专场抢购」的权益，让有钱的用户买到心仪的产品，很好解决了用户的痛点；

② 「全年包邮」「退货免邮费」的权益，不仅满足了用户“占小便宜”的心理，还很好的保证了用户的消费体验；

③ 「一对一专属服务」「专属产品等后期服务」不仅迎合了用户享受专属服务的需求，还有助于树立黎贝卡“高端品质”的品牌形象。

最后，黎贝卡还赋予了会员卡一种“稀缺性”。第一批会员卡只有30张，售完即止。用户今后在黎贝卡消费的同时，还增加了身为会员的优越感。

正是因为充分了解用户，真正抓住了用户需求，使得会员卡一上架就在几秒钟之内售罄。

2. 高级感的内容呈现

面对这样一群对生活要求高品质、高消费的用户，黎贝卡无论是合作品牌的选择还是推送文章的编排，处处透露出“高级”二字。

黎贝卡更多的合作方是相对“高级”的高端品牌，它们不仅更加符合黎贝卡品牌调性，同时也更匹配用户的品味。这种双重的匹配，带来了优质的转化，比如黎贝卡曾创造了故宫合作手账6万册，MINI Cooper 联名车100台的销售业绩，是当之无愧的“带货女王”。

推文的“高级”则来自于简约优雅的文字，和精美优质的配图来实现。

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传统电商逻辑，小程序同样适用

黎贝卡的品牌官汪凯认为，小程序并不是一个完全跳出传统电商的产品，很多传统电商的营销手段也可以继续使用。

例如，有赞帮助黎贝卡开发的「提前加入购物车」功能，即在产品还未开售时，用户就可以将选中的商品加入购车，当产品开售时，就可以立刻完成下单、付款的操作。

该功能很好的解决了用户因为在选购商品上花费太多时间，而抢不到货的情况，提升了用户的购买体验。

并且这个功能之前已经在其他电商平台证实，对用户的聚集、注意力的集中都非常有效。黎贝卡将它应有到小程序上依然收到了很好的效果。

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用小程序打造自己的微生态

汪凯还表示，小程序是一个动态的载体，每次分享都能捕获到用户前一步的输入。基于这一点，未来小程序可以承载跟用户更多的互动和交互，并且可能提供越来越多的入口供商家灵活选择。

跟APP封闭的世界观不同，小程序的世界观是开放的、是可以互联的，你可以轻松的在小程序之间进行切换，从一个小程序跳转到另一个小程序，比如有赞的小程序可以跳转到黎贝卡的小程序。商家可按照不同的需求做不同的小程序，基于小程序不同的功能，让用户自由的切割和组合，从而建立自己的微生态。

未来黎贝卡会更着力打造自己的品牌，利用有赞的服务，在小程序生态中做自己的产品，建立自己的闭环微生态。